Управление качеством в соответствии с ISO 9001

Философия компании DC-Datacenter-Group GmbH основывается на идее поставки высококачественных специализированных продуктов и услуг в сфере обеспечения
безопасности информационных технологий.

С фокусом на клиентоориентированность 

Ориентированность на клиента
Поскольку наша компания специализируется на обслуживании, основным фактором оценки нашей деятельности является успех клиентов. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов.
В связи с этим важно знать фактическую ситуацию наших клиентов и концентрироваться на их запросах.

Гибкость
Одним из наиболее важных факторов нашего успеха является гибкость при работе с различными проектами. Мы назначаем компетентного и ответственного менеджера проектов, который всегда находится на связи с клиентами, тем самым обеспечивая комплексное обслуживание от одного поставщика по принципу «короткой дистанции».
Одним из наиболее важных факторов нашего успеха является гибкость при работе с индивидуальными моделями поддержки.
 
Качество
Высокие стандарты качества - неотъемлемая характеристика долгосрочных и успешных взаимоотношений с клиентами, которые являются необходимыми условиями для конкурентоспособности нашей компании на рынке.

 
 
 

7 принципов успешного управления качеством в нашей компании

Клиентоориентированность
Последовательная клиентоориентированность – ключевой фактор успеха в бизнесе. Только самые успешные компании отличаются тем, что могут предвосхищать и превосходить ожидания клиента. Это находится в центре внимания нашей компании.
 
Управление организацией
Выполнение задач, соответствие ориентации и внутренней среды входит в задачи управления организацией.
Управление способствует созданию среды, в которой люди могут развивать свои способности на взаимовыгодной основе.
Основной инструмент управления – участие всех вовлеченных заинтересованных сторон, как внутренних, так и внешних, а также развитие ясного видения коммерческого будущего компании.
 
Сотрудники
Каждая компания эффективна настолько, насколько эффективны ее сотрудники.
Для того чтобы сотрудники имели возможность применять свои способности и реализовывать свой потенциал, необходимо вовлекать их в процессы принятия решений. Необходимо поощрять поддержку всех сотрудников и возможность постоянного обучения.
Для этого необходимо поддерживать развитие умения решать проблемы на всех уровнях, а также поощрять персонал к поиску новых путей совершенствования.

Технологически-ориентированный подход
Сочетание требуемых действий и ресурсов в одном процессе позволяет достигать продуктивных результатов. Для этого определены отдельные технологические операции, доходы и расходы, а также зоны взаимодействия с функциями компании. Таким образом были определены возможные ошибки (риски) и ответственность с целью обеспечения устойчивой работы всех корпоративных процессов.

Постоянное совершенствование
«Тот, кто перестает стремиться к большему, также перестает быть успешным».
Это общее утверждение отражает понимание того, что компетентность и качество не являются статичными характеристиками, а представляют собой динамичные параметры, что справедливо для компаний и их персонала.
Для успешности нашей компании жизненно важно, чтобы постоянное совершенствование продукции и систем было общей задачей всех сотрудников.
 
Аспекты, значимые для принятия решений
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. Однако удачные
решения могут приниматься только в том случае, если такие данные и информация непрерывно обновляются и актуализируются с учетом опыта и предпринимательской интуиции. Для этого
мы решили реализовать кастомизированную, вновь разработанную интегрированную систему управления предприятием.

Взаимовыгодные отношения с поставщиком
Поскольку все друг с другом взаимосвязано, компании зависят от поддержания хороших отношений с поставщиками. Это единственный способ для обеих сторон по максимуму вкладываться в создание потребительской ценности.
Поэтому для нашей компании крайне важны личное и прозрачное общение, понимание общих целей относительно интересов клиентов, сотрудничество при разработке и совершенствовании продуктов региональных поставщиков.

Bernhard Wagner

"...Просто «хорошо» – недостаточно, если вы можете лучше...»

Бернард Вагнер,
глава отдела управления качеством DC-Datacenter-Group

Data Center Group
Data Center Group
proRZ
proRZ
SECUrisk
RZservice
RZproducts
прямой контакт

Этот веб-сайт использует внешние компоненты, такие как карты, видеоматериалы или инструменты анализа, все из которых могут быть использованы для сбора данных о вашем поведении. Для получения более подробной информации об используемых нами услугах и об отзыве, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.
Ваше согласие является добровольным, не требуется для использования сайта и может быть отозвано в любое время и на будущее.